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王成勋（中）用心用情服务(fúwù)居民，当好小区“大管家”。 他(tā)是一个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员，在小区最混乱的时候接下了业委会主任(zhǔrèn)这个“烫手山芋”。在工作中，他用心用情服务居民，用“打仗”的劲头啃下一个又一个难题，让小区面貌焕然一新，赢得了居民的广泛好评。他就是西海岸(xīhǎiàn)新区(xīnqū)隐珠街道孟家(mèngjiā)滩社区海棠湾一期二期小区业委会主任王成勋。 “一年之内，必让小区变个样(biàngèyàng)” 2024年10月，在海棠湾一期二期小区业委会换届选举(huànjièxuǎnjǔ)现场，王成勋全票当选为业委会主任。这个(zhègè)有着27年军旅生涯(shēngyá)的老兵、40年党龄的老党员，在小区最混乱的时候接下了(le)业委会主任这个“烫手山芋”。 时间回溯到(huísùdào)2024年初，海棠湾一期二期小区因开发商遗留问题较多、物业服务差，业主每月的投诉数量高达100多件。为提升小区治理水平，社区党委决定启动业委会换届选举(huànjièxuǎnjǔ)，关于业委会主任一职，第一个想到的就是王成勋。面对(miànduì)社区的邀请，王成勋没有犹豫：“我是党员，又是军人，这个(zhègè)时候不站(bùzhàn)出来(chūlái)，对不起组织对我的信任。” 2024年10月，历时4个(gè)月的换届(huànjiè)工作完成，5名党员组成的“红色业委会”正式(zhèngshì)亮相。走马上任第一天，王成勋在(zài)业委会办公室挂起了一面党旗，对着党旗立下“军令状”：“一年之内，必让小区变个样！” “一管四统”，让工作(gōngzuò)走上正轨 上任伊始，王成勋就遭到了(le)“当头一棒”——一份23页的法院民事判决书摆在了他面前。上届业委会因未落实法律法规败诉，成为他吸取的第一个教训。“没有规矩，不成方圆。业委会必须在法治轨道上运行。”王成勋说道，随即(suíjí)他便带着业委会成员(chéngyuán)开始了“补课(bǔkè)”。 每天晚上7时，业委会办公室灯火通明(dēnghuǒtōngmíng)。王成勋带着业委会成员逐字研读《青岛市物业管理条例》《业主大会议事规则》等文件，笔记本上记满了重点条款和疑问。他还(hái)主动报名参加区里(qūlǐ)组织的业委会主任培训，带着问题去优秀小区“取经(qǔjīng)”。 作为有着40年党龄的(de)老党员，王成勋深知(shēnzhī)党建引领的重要性。他提出“一管四统”工作法：重大事项由社区党委把关，公章由社区统一存管(cúnguǎn)，财务收支由社区统一监督，经济责任审计由社区统一规范，组织生活由社区统一指导。“我们把公章交给社区，就是要让居民看到(kàndào)，业委会没有私权(sīquán)，只有为人民服务的公心。”王成勋说。 在王成勋的(de)推动下，业委会建立了每周例会制度，每月向居民公示财务报表，设立意见箱和微信群，累计收集居民意见建议(yìjiànjiànyì)200余条。 用“打仗”的(de)劲头啃下治理硬骨头 “小区治理就像打仗，每个难题都是‘碉堡’，必须一个(yígè)一个攻克。”王成勋(wángchéngxūn)把部队里的攻坚精神带到了工作中。 小区(xiǎoqū)物业费偏高、服务质量(fúwùzhìliàng)差是居民反映最强烈的问题。王成勋带领业委会成员连续两周(liǎngzhōu)在小区蹲点，记录物业保洁、保安巡逻的频次和(hé)质量，整理出20多页的问题清单。他和业委会成员一起，带着问题清单，与物业公司谈判了整整3个(gè)月，最终，物业公司同意将物业费平均下调20%。 随着小区电动自行车数量(shùliàng)激增，停放难(nán)、充电难等问题成了居民的烦心事。王成勋盯上了小区闲置(xiánzhì)的公共用地，带领业委会成员争取到350万元专项资金，用于建设电动车充电车棚。如今，28处车棚正在施工(shīgōng)建设，完工后预计新增1000多个充电插座，可解决2000余辆(yúliàng)电动自行车的停放、充电问题。 别墅区外来车辆随意停放(tíngfàng)，导致很多业主晚上回家(huíjiā)没地方停车，也是居民的一大烦心事。王成勋(wángchéngxūn)带领业委会成员联合物业公司、派出所工作人员，连续一周在别墅区入口蹲守(dūnshǒu)，登记外来车辆信息，发现有外来车辆长期占用别墅区停车位时，立即联系车主挪车。“有的车主不配合，我们就反复沟通，有时甚至凌晨还在协调。”王成勋说，最终(zuìzhōng)，在大家的共(gòng)同努力下，共清理(qīnglǐ)外来车辆400余辆，并划定业主专属停车位，安装智能(zhìnéng)道闸系统。如今，别墅区道路宽敞整洁，业主再也不用为回家晚没有车位而发愁。 针对物业公司工作人员服务(fúwù)态度差、工作效率低等问题，王成勋牵头制定考核机制(jīzhì)：业委会(yèwěihuì)定期组织居民对物业公司进行服务评分，居民满意度低于80%则扣减服务费；同时，为物业公司工作人员开展服务培训，设立“红黑榜”公示优劣(yōuliè)。考核机制制定以来，物业公司服务质量(fúwùzhìliàng)不断提升。 让(ràng)“幸福家园”更上一层楼 如今的海棠湾，可以说已经成为隐珠(yǐnzhū)街道(jiēdào)的“治理样板”，但王成勋没有满足：“小区还有1300多平方米的物业用房待盘活，老年人活动场地还不够，年轻人的社交需求也要(yào)考虑……” 王成勋的(de)办公桌上摆着一份详细的工作计划：推动公共(gōnggòng)用房改造成小区活动室(huódòngshì)，设置儿童活动区(huódòngqū)、阅读区、议事厅等；协调物业公司启动电梯维保工作；进一步丰富小区活动的形式和内容，在保留传统节日活动的基础上，增设各类(gèlèi)兴趣小组活动……“我们打算把回收的公共用房打造成居民的‘第二个(dìèrgè)家’，让每个年龄段的居民都有好去处。”王成勋说。 在(zài)采访王成勋的过程中，他总是把“我就是个服务员”挂在嘴边。在他身上，既有(yǒu)军人的刚毅果敢，又有党员(dǎngyuán)的忠诚担当(dāndāng)。他用实际行动证明，小区治理不是“无解的方程”，只要有为民服务的初心、攻坚克难的决心、善作善成的匠心，就有破解基层治理难题的“密码”。 从“问题小区(xiǎoqū)”到“幸福家园(jiāyuán)”，海棠湾一期二期小区蜕变的背后，是一个老党员对“为人民服务”的执着坚守。在西海岸新区，还有无数个像(xiàng)王成勋这样的基层工作者，他们(tāmen)扎根一线，用汗水和智慧浇筑着城市的幸福根基。正如小区门口那棵(nàkē)盛开的海棠树，历经寒冬，终迎繁花似锦。 （大众新闻·青岛(qīngdǎo)西海岸报记者 梁玉鹏）