“救”在分毫间

“同志，这钱还能救回来吗？”近日，一对忐忑不安的中年夫妇将沾满烟灰的塑料袋轻轻地放在了(le)建设银行开封东部新城支行的柜台上。打开袋子，成沓的百元纸币已碳化(tànhuà)变形，稍微(shāowēi)用力一碰便会(huì)簌簌掉渣。

原来，马先生的父母住在乡下。节俭惯了的两位老人平时喜欢捡拾废品补贴家用，并且以现金形式存放在家中(jiāzhōng)。考虑到现金存放的安全性，老人便(biàn)将钱装进铁盒，藏在室外灶台旁一辆装满(zhuāngmǎn)废品的三轮车里。一天烧火做饭时，不慎(bùshèn)将火星溅落到废纸壳上，待发现时，铁盒内的积蓄已被高温炙烤(zhìkǎo)得“面目全非”。

“您放心，人民银行有特残币专项兑换政策。”当值(dāngzhí)营运主管马上放下手中(shǒuzhōng)工作，一边安抚客户情绪，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道，同时向建设银行开封分行(fēnháng)(fēnháng)渠道(qúdào)与运营管理中心紧急求援。半小时后，分行金库三名专业清分员带着喷壶、镊子、标尺等工具火速赶到。

面对严重粘连(zhānlián)的纸币，清分员像修复文物般细致，先用标尺放置其上测量面积，接着使用喷雾小心翼翼湿润防止碎屑脱落，最后用竹签轻轻剥离粘连处(chù)。每揭开一张纸币，都要用放大镜反复比对防伪特征。其间发现部分纸币碳化严重，当即(dāngjí)视频连线(liánxiàn)中国人民银行开封市分行货币金银科专家进行(jìnxíng)远程指导。

“这张虽然缺失近四分之一，但加上与(yǔ)票面原样连接的碳化、变形部分符合全额兑换标准(biāozhǔn)，请全额兑换。”

“注意测量面积时，越(yuè)精确越好。”

人民银行开封市分行专家倾力指导，建设银行员工接力(jiēlì)清点，从正午骄阳(jiāoyáng)到日影西斜，整整半天俯身在操作台前。最终从6沓焦黑纸币中清点出可兑换人民币共计2250元，最大限度地帮助(bāngzhù)客户减少了经济损失(jīngjìsǔnshī)。

当夫妻俩捧着兑换好的崭新钞票时，马先生激动地说：“太感谢了！没想到(méixiǎngdào)效率这么高，你们真是把老百姓(lǎobǎixìng)的事当自家事办啊，以后有钱还是(háishì)存银行安全！”

这场跨越金融机构与监管部门的(de)爱心接力，不仅让焦黑的纸币重获新生，更让“金融为民”四个字(zì)在特残币(tècánbì)鉴定的镊尖上闪烁出(chū)温暖光芒。正如全程指导的人民银行开封市分行专家所言：“每一张残损币背后都(dōu)关乎百姓生计，我们多费些工夫，群众就可能少些损失，这就是金融人最朴素的担当。”(张敏)